客诉工程师面议

学历:本科 | 工作年限:三年以上 | 年龄:35岁以下
最后刷新:2021/07/26 13:34:13

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职位描述
工作职责:

1、对接OEM外部客户的外部质量沟通,及时提供客户所需的工厂改善佐证、工厂质量报告等所需文件;

2、负责OEM及自主品牌在国际市场的外部不良问题的分析处理,对所分析的案例形成8D等格式报告,提交客户;

3、对工厂端验货质量负责,及时沟通解决客户工厂验货出现不良质量问题,针对确认退货批次的不良问题及时;

4、对接客户驻厂验货员、工程师以及外部来访质量人员的接待与沟通;

5、统计分析外部不良并分析改善;

任职资格:

1、大专或大专以上;

2、家电质量行从业3年以上;

3、具备制程管理及外部客户投诉处理相关经验;

4、有一定的团队主导及问题协调改善经验;

5、思维逻辑清晰,能独立主导专案问题的处理,优秀的文件编辑能力及汇报能力

6、组织、协调能力强,优秀的文档编辑写作能力

7、优秀的OFFICE办公运用,会运用8D书写报告,精通质量行业管理工具(QC7大手法/五大工具等)
公司介绍

公牛创立于1995年,是一家致力于以创新科技、智能产品、优质服务为客户提供全方位用电解决方案的智能生态链企业,品牌荣获“中国500最具价值品牌排行榜”。
公牛拥有转换器、墙壁开关、LED照明以及数码精品配件四大核心产业,五大生产制造基地,员工超过1万人,建立了 近100万家网点的线下实体营销网络和专业的线上电商营销网络。截至2018年底,公司共获得专利703项。过硬的品质让公牛生产或代工的插座进入了美、德、法、意、日、等30多个国家和地区中高端市场,公牛自主品牌也在印度、东南亚、中东等国家和地区设立了销售代理机构。
做企业,讲究“忠信诚和”、言行一致;秉持以业为专、“专业专注”的做事态度。这些年,公牛始终以“为客户创造安全舒适的用电环境”为使命,为达成“成为国际民用电工行业领导者”的企业愿景而不懈努力。

工作地点
宁波
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