工作职责:
1. 根据公司的客户投诉处理流程，建立和维护客户投诉处理管理报表，推动实现快速响应和100%完成投诉处理。
2. 运用系统化的问题解决方法协助或引导处理客户投诉问题，跟进每个改善措施的完成情况。
3. 监控外部质量指标，每月数据统计和分析，编制月度分析报告，保证质量目标的完成。
4. 熟悉并了解客户的质量要求，产品的关键特性和品质要求。
任职资格:
1、企业相关专业，英语读写能力熟练，能跟国外客户进行沟通。
2、3年以上相关工作经验，熟悉TS16949，ISO9001质量体系并熟练应用质量管理工具，如8D，5W1H，FMEA，鱼骨图等，汽车行业工作经验优先。
3、工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力，较强的工作计划和时间管理能力，具有良好的沟通协调能力和团队合作意识。
职位描述
公司介绍
上海鸣志电器股份有限公司成立于1994年7月，上交所主板上市公司（股票代码603728），鸣志是全球控制电机系统的综合提供商和先进制造商，为全国步进电机知名企业，专注于运动控制（控制电机及其驱动系统）、智能LED照明控制和工业设备管理的关键部件制造，为客户提供创造性的解决方案和高效、节能、环保的高质量产品。公司的混合式步进电机、步进电机驱动器、集成式智能步进伺服控制技术在全球居于前列水平。近年来，公司开发的无齿槽电机已经申请并取得了十余项国际、国内发明专利和实用新型专利，技术在全球处于领先水平。相关产品得到了全球医疗设备领域***客户的认可，从而进一步提升了公司在运动控制应用领域的竞争力。
工作地点
江苏省太仓港经济技术开发区陆公路1号工业厂房
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公司基本信息
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职位发布者
上海鸣志电器股份有限公司
