技术支持职责：
1. 负责相关通讯产品的维护、巡检、版本升级、现场客户培训、技术支撑等工作，对技术支持客户满意度负责；
2. 负责合同的工程勘查、开通、测试、验收工作；
3. 负责产品的客户及合作伙伴的现场培训工作，提升客户维护水平；
4. 配合销售人员做好商机挖潜；
客服经理职责：
1、负责公司下发的技术通知单分派，跟踪工程师执行情况，直至按期关闭。
2、负责故障单的登单规范性，故障单的按期处理和关闭。
3、负责备件借用审批，备件日常超期库存退运流程处理。
4、负责办事处重点工作跟踪表监控，对于各项工作有延迟的情况，提供预警。
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 专业要求为通信工程、计算机、电子、自动化、软件工程等；
3. 具有较强的沟通及表达能力；
4. 较强的快速反应能力和分析解决问题的能力；
5. 较强的团队合作、学习和创新能力；
6. 较强的抗压能力；
职位描述
公司介绍
中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，是中国***的通信设备上市公司。
中兴通讯拥有通信业界最完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求以及快速创新的追求。2014年中兴通讯实现营业收入814.7亿元人民币，净利润26.3亿元人民币，同比增长94%。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及企业网客户，智能终端发货量位居美国前四，并被誉为“智慧城市的标杆企业”。
中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、法国、瑞典、印度、中国等地共设有18个全球研发机构，近3万名国内外研发人员专注于行业技术创新；PCT专利申请量近5年均居全球前三，2011、2012年PCT蝉联全球前一。公司依托分布于全球的107个分支机构，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。
中兴通讯为联合国全球契约组织成员，坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。我们运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由；我们将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我们还在全球范围内开展社区公益和救助行动，参加了印尼海啸、海地及汶川地震等重大自然灾害救助，并成立了中国规模***的“关爱儿童专项基金”。
未来，中兴通讯将继续致力于引领全球通信产业的发展，应对全球通信领域更趋日新月异的挑战。
工作地点
海口市滨海大道85号天邑国际大厦
相似职位
公司基本信息
公司其他职位
职位发布者
中兴通讯股份有限公司
